İptal ve İade Şartları

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

huppaa.com

Bu metin, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı Kemal Pişirgen
Adresi Anadolu Mah. Karlıdağ Cad. 1. Bülbül Sk. No:17 Yıldırım/Bursa
Telefon +90 545 460 1963
Vergi Dairesi Yıldırım
Vergi Numarası 7300132726
Kep Adresi kemal.pisirgen@hs01.kep.tr
Web Sitesi huppaa.com

1. CAYMA HAKKI

1.1. ALICI, mesafeli sözleşme konusu mal/ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

1.2. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde SATICI'ya yukarıdaki iletişim bilgileri (telefon, e-posta, KEP adresi vb.) üzerinden yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün 4. maddede belirtilen şartlara uygun olması gerekmektedir.

1.3. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde SATICI'ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

1.4. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

  • Tek bir sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, ALICI'nın veya belirlediği üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
  • Birden fazla parçadan oluşan malda, son parçanın teslim edildiği gün,
  • Belirli bir süre boyunca düzenli teslimatı olan mallarda, ilk teslimatın yapıldığı gün esas alınır.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıda sayılan sözleşmelerde ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
  • ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel ölçü, tasarım vb.) mallara ilişkin sözleşmeler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler (kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim vb. dahil),
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayri maddi mallara (dijital içerik) ilişkin sözleşmeler,
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILMA USULÜ

3.1. ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğini yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya bildirir.

3.2. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde varsa ürünü teslim almak üzere organizasyon sağlar.

3.3. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak, faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

3.4. Cayma hakkının kullanılması durumunda, kargo firmasının SATICI ile anlaşmalı olması halinde ALICI'ya ek bir maliyet çıkmaz; ürün SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması şubesine teslim edilir. Anlaşmalı kargo firması bulunmaması halinde iade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

4. İADE ŞARTLARI

Ürünün iade edilebilmesi için;

  • Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, yeniden satılabilir nitelikte olması,
  • Faturasının (varsa) eksiksiz olarak iade edilmesi,
  • Orijinal ambalajının, etiketlerinin ve varsa koruyucu naylonlarının zarar görmemiş olması gerekmektedir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım, iç giyim vb.) ambalajı/koruyucu unsuru açılmış veya bozulmuşsa 2. maddede belirtildiği üzere iade kabul edilmez.

5. ÖDEME İADESİ

5.1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa ürünü teslim almış olması şartıyla, ALICI'dan tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa teslimat masrafları dahil) ödemeyi gerçekleştirdiği ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade eder.

5.2. ALICI'nın standart teslimat dışında bir teslimat şekli talep etmesi halinde, bu ek maliyet iadeye dahil edilmez.

5.3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili bankaya bildirilir; bankanın ALICI hesabına yansıtma süresi bankanın işlem sürelerine bağlıdır ve SATICI'nın sorumluluğunda değildir.

6. AYIPLI/HASARLI ÜRÜN TESLİMİ

6.1. Teslim edilen ürünün ayıplı veya sözleşmeye aykırı olması durumunda ALICI; 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

6.2. Kargodan teslim alınırken paketin hasarlı olduğu tespit edilirse, ürün teslim alınmadan önce kargo yetkilisine tutanak tutturulması ve durumun SATICI'ya bildirilmesi önerilir. Aksi halde SATICI, kargo kaynaklı hasarlardan sorumlu tutulamaz.

7. İLETİŞİM

Cayma/iade talepleri ve her türlü soru için SATICI'ya aşağıdaki kanallardan ulaşılabilir:

  • Telefon: +90 545 460 1963
  • KEP: kemal.pisirgen@hs01.kep.tr
  • Adres: Anadolu Mah. Karlıdağ Cad. 1. Bülbül Sk. No:17 Yıldırım/Bursa

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, belirlenen değeri aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu metin, huppaa.com üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin genel iptal ve iade koşullarını düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin eki ve ayrılmaz bir parçasıdır.

Not: Bu belge genel bir bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Yürürlükteki mevzuata tam uyum ve işletmenize özgü koşulların (ör. dijital ürün satışı, abonelik modeli vb.) doğru yansıtıldığından emin olmak için bir hukuk danışmanına veya avukata onaylatmanızı öneririz.